近日,位于山城重庆的京东超级体验店重装焕新,吸引众多慕名而来的消费者,有顾客在逛店时发现“买基金,来京东”几个大字,难道超级体验店不只可以体验电器,连现在倍受年轻人追捧的“基金”都可以体验了?
据了解,这是京东App在增加了“基金”入口后,在超体店举办的一次“买基金,来京东”的线下活动,为了让用户更好地了解基金产品相关知识,同时也可以体验在京东App买基金的一站式服务。
在这个“上车”为创意的活动中,以有趣的方式、丰盛的奖品带领用户从理财入门开始,学习投教知识,正确认识理财投资。用户在活动现场打开京东App,搜索“京东基金”,发现可以直接进入基金购买页面,甚至现场下单,轻松体验了一次线上购买基金的贴心服务。
2023年,适逢京东集团成立20周年,也是京东科技旗下财富业务发展的第10年,此时京东App上加入“基金”入口,并在线下超体店亮相“买基金,来京东”,引起市场对于京东科技旗下基金销售平台京东肯特瑞的关注。据基金业协会公布的第1季度公募基金销售数据,京东肯特瑞非货基金销售同比增幅97.6%,增速在TOP50销售机构中排名第一。另在刚闭幕的新浪财经嘉年华暨致敬公募基金25周年高峰论坛上,京东肯特瑞又荣膺“最佳三方基金代销机构”,本次“买基金,来京东”线上线下并举的宣传攻势,再次引起行业瞩目。
在过往发展中,京东肯特瑞已在基金业务上打下了坚实的基础,并锚定了以用户为中心的四大维度,向线上、线下、服务体验、科技能力四个方向无限拓展。
在线上打造以用户为先的一站式服务。一直以来,京东肯特瑞依托京东集团生态体系,发挥自身专业优势,深挖用户痛点与用户价值,协同京东科技其他金融业务板块共同满足用户全方位金融生活需求,为用户提供综合化一站式服务解决方案,以用户为中心构建并完善了理财服务谱系。目前,京东肯特瑞已经与超过120家基金公司的12000多支产品合作,形成了完整的产品矩阵。并针对不同客户资金规模、风险承受能力、投资理财需求,提供差异化的产品服务。
在线下持续深耕夯实各个端口。在其他机构还在以线上模式为主的时候,京东肯特瑞已经开始线下理财师陪伴服务。理财师团队持续将服务和陪伴贯穿基金用户的全生命周期,了解用户最直接的需求与投资感受,并有针对性的回应,让用户感受安全可靠的理财服务。在对B端方面,为了满足线下机构的投资需求,京东肯特瑞开辟了线下交易平台,专门为机构投资者提供包括基金交易、投研、特色行业指标数据等在内的线下一站式基金服务。大幅提高了机构投资者的产品选择效率,降低了交易成本,目前,京东肯特瑞的B端客户已经超过300家,代销金融产品15000+。
想投资者所想,把体验放在前面。为让用户享受稳健理财带来的长期价值,京东肯特瑞根据用户的生活场景视角,为用户策划“活钱管理、稳健理财、长期投资”三笔钱规划,基于这三笔钱,为用户搭建“京选好基”板块,并组建独立投研团队,整合京东体系消费研究与产业研究能力,基于不同赛道的资产特征和投资逻辑深度挖掘产品Alpha,力求选品的业绩表现和陪伴服务均优于同类。近一年来,京东肯特瑞与客服用户体验团队紧密合作,认真聆听和洞察用户反馈,并及时围绕用户体验进行提升,近一年来将用户推荐意愿值提升了17%。
科技是打造后方稳固业务的压舱石。依托京东科技的大数据体系,京东肯特瑞发挥科技的力量不断进行产品服务创新。为帮助投资者进一步优化个人资产配置、提升投资决策效率,京东肯特瑞基于创新自研的中后台支持系统,自建KYC-KYP-KYM用户推荐体系,打造 “懂产品”-“懂客户”-“懂市场”的核心竞争力,将行业基础能力平台化,助力前台业务敏捷迭代,保证后台系统稳固支持。
依托京东科技,京东肯特瑞正在积极探索金融科技与业务的整合发展,通过垂直领域模型训练,拟将AIGC能力贯穿投资全生命周期,可应用于行业研究、财富百科、智能投顾等多场景,服务于通用、C端及B端等不同客群的多元化需求。基于用户特点,为其生成个性化陪伴及持仓分析评估,满足机构研究员等对金融产业知识快速检索及分析的需求。当前,京东财富已在机构基金代销系统中上线“言犀有方”功能,致力于为机构投资者提供智能化的选基及研报解析等相关服务。在B端,京东肯特瑞还为金融机构提供场外基金电子化交易及服务,独立开发系统京东肯特瑞资管有方,全周期赋能机构资管能力,通过科技赋能提供从基础到中台到应用的系统科技能力。以专业的服务大幅提高了机构投资者的产品选择效率,降低了交易成本,有效控制了交易操作风险。
“买基金,来京东“,不仅是行业内对于京东肯特瑞理财业务发展的认可与肯定,也是基于对科技力量的底气与依托,更是用户值得信任的选择,和发自内心真实意愿的表达。京东肯特瑞将持续探讨线上线下融合,服务与体验融合的差异化财富管理模式,以专业不断驱动长期价值。